Μια ιδιαίτερα δύσκολη εμπειρία κατά την επιστροφή της από την Αυστραλία μοιράστηκε η Κατερίνα Βρανά μέσα από τα social media, καταγγέλλοντας σοβαρά προβλήματα στην εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία στο αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης.
Η γνωστή stand-up comedian εξήγησε πως η καθυστέρηση της πτήσης της από το Σίδνεϊ είχε ως αποτέλεσμα να χάσει την ανταπόκρισή της για Αθήνα. Ωστόσο, όπως ανέφερε, παρά το γεγονός ότι είχε ανάγκη από αναπηρικό αμαξίδιο, δεν έλαβε την απαραίτητη βοήθεια από τις αρμόδιες υπηρεσίες του αεροδρομίου.
Σε βίντεο που δημοσίευσε στον προσωπικό της λογαριασμό στο Instagram ανέφερε χαρακτηριστικά: «Λόγω καθυστέρησης της πτήσης από Αυστραλίας χάσαμε την πτήση που πάει Κωνσταντινούπολη – Αθήνα. Δεν μου έχουν φέρει αμαξίδιο, έπρεπε να έρθω με τα πόδια στο transfer desk, να δω αν μπορώ να πάρω άλλη πτήση. Έπρεπε να κάτσω στο πάτωμα, έχω ημικρανία, έχουμε φωνάξει, έχουμε παρακαλέσει. Η κατάσταση είναι απαράδεκτη».
Στη συνέχεια, η Κατερίνα Βρανά περιέγραψε αναλυτικά όσα συνέβησαν σε εκτενές μήνυμα που ανάρτησε στα αγγλικά, εξηγώντας ότι μετά την απώλεια της ανταπόκρισης δεν υπήρξε ουσιαστική ενημέρωση από το προσωπικό του αεροδρομίου. Όπως σημείωσε, η ίδια και οι συνοδοί της αναγκάστηκαν να αναζητήσουν μόνοι τους λύση για την αλλαγή των εισιτηρίων, ενώ οι πληροφορίες για τη νέα πτήση προήλθαν τελικά από το ταξιδιωτικό γραφείο στην Αυστραλία και όχι από τις αρμόδιες υπηρεσίες.
Η κωμικός αποκάλυψε ακόμη ότι χρειάστηκε να μετακινηθεί σε διαφορετικά σημεία του αεροδρομίου για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες έκδοσης νέων καρτών επιβίβασης, ενώ η πολύωρη αναμονή και η έλλειψη βασικών υποδομών την οδήγησαν στο να καθίσει στο πάτωμα, καθώς δεν υπήρχαν διαθέσιμες καρέκλες.
«Στο μεταξύ, στο γραφείο ανταποκρίσεων δεν υπήρχαν καρέκλες και αναγκάστηκα να καθίσω στο πάτωμα, καθώς η διαδικασία καθυστερούσε υπερβολικά. Στη συνέχεια χρειάστηκε να περπατήσω μέχρι το γραφείο της αεροπορικής εταιρείας για να παραλάβω τις κάρτες επιβίβασης και έπειτα να προσπαθήσω να βρω βοήθεια για να περάσω από το αεροδρόμιο και να φτάσω στη νέα μου πτήση. Είμαι εξαντλημένη, έχω μια τρομερή ημικρανία και βρίσκομαι κυριολεκτικά δευτερόλεπτα μακριά είτε από το να βάλω τις φωνές σε όλους είτε από το να ξεσπάσω σε κλάματα. Ή και τα δύο μαζί», έγραψε.
Παράλληλα, απηύθυνε έκκληση προς τα αεροδρόμια να επενδύσουν περισσότερο στην εκπαίδευση του προσωπικού τους, ιδιαίτερα σε περιπτώσεις έκτακτων καταστάσεων και εξυπηρέτησης επιβατών με αναπηρία. «Αγαπητά αεροδρόμια, σας παρακαλώ, εκπαιδεύστε το προσωπικό σας ώστε να μιλάει αγγλικά ή άλλες γλώσσες αρκετά καλά, ώστε να μπορεί να επικοινωνεί αποτελεσματικά, ιδιαίτερα όταν τα πράγματα δεν εξελίσσονται σύμφωνα με το πρόγραμμα», τόνισε.
Κλείνοντας, η Κατερίνα Βρανά ανέφερε πως, σύμφωνα με τη δική της εμπειρία, το αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης προστέθηκε στη λίστα των αεροδρομίων που θεωρεί προβληματικά ως προς την εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία, μαζί με εκείνα του Βερολίνου και του Καΐρου.
